A követelésbehajtás szakaszában kerül sor a fizetési felszólítások, részletfizetési megállapodások, átütemezési konstrukciók, esetleges biztosítékok felajánlására valamint szükség esetén a személyes felkeresésre ill. helyszínelésre. Ezen szakaszt a jogi eljárást megelőző, a követelés tárgyalásos úton történő rendezésére való törekvés jellemzi. Ez idő alatt a jogosult szeretné felvenni a kötelezett(ekk)el a kapcsolatot a követelés rendezésének megbeszélése, a jogi eljárás megindításának elkerülése érdekében.
Az ezen időszak alatti megegyezés sokkal kevesebb költséget generál, mint a jogi eljárási szakaszban, ezért a kötelezett(ek) érdeke is, hogy mihamarabb megoldás születhessen a tartozás rendezésére.